Política de devolución

En Contigo Intimate Care nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y servicios excepcionales a nuestros clientes. Valoramos su satisfacción y nos comprometemos a garantizar una experiencia positiva en cada compra que realice con nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, tenemos una política de devolución específica. Por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una devolución:

1. Devoluciones aceptadas:

a) Daño de fábrica: Si recibe un producto que presenta un defecto de fabricación o está dañado, puede solicitar una devolución dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido. Para ser elegible, debe proporcionar pruebas fotográficas o evidencia documental que demuestre el daño de fábrica.

b) Producto incorrecto: Si recibe un producto incorrecto diferente al que ordenó, puede solicitar una devolución dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido. Debe proporcionar pruebas fotográficas o evidencia documental que demuestre que el producto recibido no coincide con el pedido realizado.

2. Procedimiento de devolución:

a) Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los tres días posteriores a la recepción del pedido para informar sobre su solicitud de devolución. Proporcione los detalles relevantes, como su número de pedido y la descripción del problema.

b) Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Es posible que se le solicite devolver el producto en su estado original y con el empaque adecuado.

c) Una vez que recibamos y examinemos el producto devuelto, determinaremos si cumple con los criterios de devolución mencionados anteriormente. En caso afirmativo, procesaremos su reembolso o reemplazo según corresponda.

3. Exclusiones de devolución:

a) Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, a menos que cumplan con los criterios de devolución establecidos anteriormente.

b) No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, preferencias personales o productos que hayan sido utilizados incorrectamente.

4. Tiempo de procesamiento del reembolso:

a) Una vez que se apruebe su solicitud de devolución y hayamos recibido el producto devuelto, nos esforzaremos por procesar su reembolso dentro de los tred días hábiles. Tenga en cuenta que los plazos pueden variar dependiendo del método de pago utilizado y de las políticas de procesamiento de su banco.

Es importante destacar que esta política de devolución está sujeta a cambios y puede ser modificada sin previo aviso. Recomendamos que consulte regularmente nuestra página web o se comunique con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la información más actualizada sobre nuestra política de devolución.

Gracias por elegir a Contigo Intimate Care. Nos comprometemos a brindarle productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.